jak pozyskać klientów do hotelu

Byle co do jedzenia chcesz zjeść jak człowiek to płać. Tylko ryż i mamałygi z watzyw. Za głupie espresso tez nalezy płacić. brak elektryczności w dzień i zimna woda. Warunki zywieniowe za 22tyś za 2 tygodnie jak w Egipcie za 2tyś. czuje sie oszukany. Dobre strony pięknie i czystość wody. Za te pieniądze jest wiele lepszych hoteli. 8 kroków do pozyskania klientów w 2022 roku. Dostosowanie się do wyborów konsumenckich i obecności Twoich potencjalnych klientów w sieci sprawia, że najskuteczniejszymi sposobami stały się te ściśle związane z Internetem. Jeśli Twoja firma nie jest jeszcze obecna w wirtualnym świecie — przed Tobą ekscytująca droga do jej Okazuje się, że pozyskiwanie klientów dla sklepów internetowych to jedno z kluczowych wyzwań dzisiejszego e-commerce. Istnieje wiele skutecznych strategii, które możesz zastosować, aby przyciągnąć uwagę potencjalnych użytkowników i zamienić ich w lojalnych klientów. Kluczem do sukcesu jest łączenie różnych działań. By nie przedłużać, chcę pokazać Ci zrzut ekranu z systemu reklamowego Facebook Ads, który prezentuje, jak pozyskałem 378 klientów zainteresowanych montażem instalacji fotowoltaicznej za 1342,54 zł. Daje to 3,55 zł za jeden numer telefonu. To bardzo istotne, ponieważ pozyskanie numeru telefonu to zupełnie inna bajka niż pozyskanie Mowa o produktach takich jak: wydarzenia, edukacja, jak również oprogramowanie zarówno dedykowane, jak i w modelu SaaS. Taktyki, które znajdziesz w tym podręczniku, pozwoliły nam w ciągu pierwszych 7 tygodni działania nowej marki, jaką była marka Wolves Summit, pozyskać 1300 klientów z 26 rynków. nonton film action sub indo full movie. Jak szukać klientów? Nieważne, czy jesteś blogerem, freelancerem, czy właścicielem firmy zatrudniającej grono osób – w każdym z tych przypadków, jednym z Twoich problemów będzie znalezienie swoich klientów. O ile dla freelancera czy przedsiębiorcy pojęcie klienta jest jasne, o tyle dla blogera tym „klientem” może być głównie czytelnik, ewentualnie osoba zainteresowana współpracą. Wracając jednak do pytania postawionego w tytule… Wiesz, jak szukać klientów? Czy musisz wiedzieć, gdzie i jak szukać klientów? Oczywiście, że tak! naprawdę niezbyt czesto zdarzają się sytuacje, kiedy to klienci bez żadnej reklamy od samego poczatku walą do nas drzwiami i oknami. Jeśli prowadzisz biznes online, musisz liczyć się z ogromną konkurencją i wiedzieć, gdzie szukać swoich klientów. Chyba nikomu nie trzeba tłumaczyć, że aby wystartować z reklamą lub inną formą docierania do swojej publiczności, musimy najpierw wiedzieć, gdzie celować 🙂 Zidentyfikowanie miejsc, w których bywają osoby znajdujące się w kręgu Twojego zainteresowania da Ci realne korzyści: lepiej poznasz ich zainteresowania, potrzeby i preferencje (jeśli Twoja publiczność uwielbia np. Pinteresta, może to oznaczać, że jest wśród nich sporo aspirujących marzycieli, którzy uwielbiają zbierać inspiracje i informacje) będziesz mógł dostosować swój sposób komunikacji do specyfiki miejsca, w którym się znajdują (jeśli wiesz, że Twoi klienci uwielbiają korzystać z Pinteresta, możesz im dostarczyć wartościowe materiały, godne przypinania – np. artykuły, zestawienia i inspiracje opatrzone starannie dobranymi grafikami utrzymanymi w klimacie Pinteresta) zoptymalizujesz sposób ewentualnej reklamy – zamiast umieszczać je „wszędzie” (pamiętaj, że bardzo często, zwłaszcza w sieci, wszędzie = nigdzie), wybierze konkretny kanał lub miejsce, gdzie jest większa szansa na dotarcie do grupy zainteresowanej Twoimi usługami (po co docierać do 1000 osób, które nie są zainteresowane, skoro można równie dobrze zadziałać na mniejszą, lecz decydowanie lepiej rokującą grupę? Wyobraź sobie, że jesteś np. kosmetyczką w małym mieście, która dopiero zaczyna – lepsze będzie dla Ciebie rozwieszenie 300 plakatów reklamowych na swoim osiedlu, na terenie miasteczka, czy rozmieszczenie tych 300 plakatów na obszarze całego województwa? W którym przypadku masz większą szansę, że potencjalny klient zechce Cię wybrać, biorąc pod uwagę nie tylko cenę, ale np. czas i odległość (zachęca Cię dojazd do kosmetyczki zajmujący np. 1,5 godziny?) Ok, zatem jak szukać klientów? Od czego zacząć? Krok pierwszy, to analiza danych, jakie już masz. Zastanów się, spróbuj dotrzeć do statystyk lub raportów i wypisz kilka, kilkanaście miejsc, w których przebywają Twoi klienci. Jak to zrobić: Obserwacje – przypomnij sobie przykład z kosmetyczką 🙂 w wersji dla blogerów: zastanów się, czy np. warto szukać czytelników dla bloga parentingowego na forum dla… mechaników samochodowych 😉 To oczywiście kuriozalny przykład, ale mechanizm działania jest ten sam – szukaj miejsc, które skupiają osoby zainteresowane tematem, w którym działasz, Twoimi usługami, lub informacjami, jakie masz. Znajomi – może znają kogoś, kto potrzebuje usług, które akurat oferujesz (przy okazji, zastanów się, jak często zdarza Ci się korzystać z usług produktów polecanych właśnie przez znajomych). Google Analytics – przez jednych niedoceniany, przez innych ubóstwiany, faktem jednak jest, że jeśli dobrze pogrzebiemy w jego ustawieniach, to można wyciągnąć z zebranych danych naprawdę wiele 🙂 Grupy i strony na Facebooku – skupione wokół pewnych problemów lub zainteresowań, jest ich naprawdę sporo! Po przeanalizowaniu informacji powinna się już zarysować pewna mapa. Obszary te będą zależne od tego, czym się zajmujesz, gdzie mieszkasz, oraz czy działasz w sieci, zupełnie offline, czy może i tu i tu 🙂 Jest jeszcze mnóstwo innych zmiennych, w tym tekście zakreślam jedynie problem. Mimo wszystko, z pewnością nie zaszkodzi Ci rozważenie podjęcia działań, o ktorych piszę poniżej. #1 Grupa docelowa – jak wspominałam we wstępie do tego tekstu, przeanalizowanie posiadanych informacji i zastanowienie się, kto tak naprawdę jest naszym klentem, oraz jakie są jego potrzeby, to pierwszy krok, jaki powinniśmy postawić na początku naszej przedsiębiorczej podróży. Można działać bez tego, tylko… po co? Jestem zwolennikiem dobrze przemyślanych działań. Nie lubię działać chaotycznie i bezskutecznie. Określenie grupy docelowej to praca, która zaprocentuje nam nie tylko na początku, ale także pomoże w działaniach na dłuższą metę. Określ: kto jest twoim klientem? Jakie ma potrzeby? Jakich informacji szuka? Gdzie ich szuka? Co mu możesz zaoferować? #2 Własna strona internetowa – czyli miejsce, gdzie zaprezentujesz świat swoje usługi i produkty. Nie musisz od razu tworzyć rozbudowanego serwisu – na dobry początek wystarczy zwykły landing page (strona lądowania), na której znajdą się informacje o Tobie, Twojej ofercie, korzyściach dla klienta itp. #3 Portfolio – Jak szukać klientów? Pokaż, co potrafisz! Masz już na koncie jakieś realizacje? Super, pochwal się nimi! Możesz je umieścić na swojej stronie, ale także linkować osobom zainteresowanym Twoimi uługami. jeśli jesteśgrafikiem, możesz umieścić swoje portfolio np. na serwsach jak Behance. #4 Facebook – założenie i prowadzenie Fanpage’ dla swojej działalności to jedno, natomiast platforma ta daje o wiele więcej możliwości promocji. Możesz skorzystać np. z reklam na Facebooku, które pozwolą Ci dotrzeć z ofertą do szerszej publiczności, a także oferować swoje usługi np. na tematycznych grupach. Samo prowadzenie działań na Facebooku w tym zakresie to obszerny temat na osobny wpis, dlatego chętnie rozwinę go przy najbliższej okazji, a dziś jedynie nakreślam mozliwości jak szukać klientów na tej platformie. #5 Twitter – nieco niedoceniany w Polsce, ale świetnie sprawdzi się w wybranych branżach. Oczywiście możesz ograniczyć się do prowadzenia profilu, wrzucania ciekawych, powiązanych tematycznie z Twoją działalnością treści i wpisów, oraz angażowania obserwujących. Jeśli jednak zastanawiasz się, jak skutecznie szukać klientów na Twitterze, to polecam takie jedno, magiczne narzędzie – twitterowa wyszukiwarka. Pomoże Ci odnaleźc tweety na dany temat i nawiązać rozmowę (np. z potencjalnym klientem). #6 Instagram – to kolejne, obok Facebooka czy Twittera narzędzie, które może pomóc Ci w poszukiwaniu klientów. Kilka naprawdę ciekawych i skutecznych przykładów opisałam w artykule pt. „Jak wybić się na Instagramie? 12 praktycznych wskazówek” więc gorąco Ci go polecam. Tam jest dokładnie pokazane, co trzeba zrobić 😉 #7 Grupy na Facebooku – Jak szukać klientów? W facebookowych grupach! Wspominałam o nich w punkcie #4 ale warto poświęcić im osobny akapit. Grypy na Facebooku to naprawdę fajna sprawa, o ile umiejętnie z nich korzystasz. Jeśli udzielasz się w dyskusjach, dzielisz wiedzą, dajesz rzetelne odpowiedzi na zadawane pytania i umiejętnie wplatasz w to swoją ofertę, wszystko jest ok. Nikt natomist nei będzie tolerował nachalnego spamowania. To ani nie przyniesie efektów, ani nie przyspoży Ci sympatii adminów grupy, na której działasz w nieczysty sposób 😉 #8 Google My Business / Google Moja Firma – super opcja dla osób, które mają np. własny sklep, lokal czy biuro, do którego można wpaśc i skorzystać z oferty. Google Moja Firma umożliwi Ci pokazanie „wizytówki” swojego biznesu w Google w najlepszym miejscu z możliwych – na pierwszej stronie wyników wyszukiwania, w prawym, górnym rogu. Co więcej, zupełnie za darmo. #9 Blog – czyli miejsce (np. zintegrowane z Twoją firmową stroną) gdzie warto regularnie publikować treści związane z Twoimi produktami lub usługami. Nie tylko pomoże to znaleźć Cię w Google (lepsze pozycjonowanie strony) ale przede wszystkim pomoże w tworzeniu marki, budowaniu zaufania i pokazaniu zalet Twoich produktów i usług, oraz sposobów, w jaki pomagają Twoim klientom. #10 Wpisy gościnne – pamiętaj, że nikt nie lubi chamskiej reklamy i spamowania linkami, co niestety zdarza się na blogach zbyt często. Wiele osób jednak doceni np. wartościowy tekst rozwiązujący pewien problem, przekazujący wiedzę, lub case study. Poszukaj blogerów zajmujących się Twoją działką i zaproponuj np. wpis gościnny, który poruszy tematykę ciekawą dla czytelników tego bloga. A może wspólnie wymyślicie ciekawszy sposób na dotarcie do nowych osób? Spróbuj. #11 Linkedin – Linkedin to największy na świecie serwis skupiający profesjonalistów. W wielkim skrócie, Linkedin to biznesowy Facebook, gdzie mamy łatwy dostęp do ogromnej ilości specjalistów i firm. Wystarczy przefiltrować interesującą nas branżę lub firmy i po prostu kulturalnie (i nienachalnie!) nawiązać kontakt. #12 SEO – Jak szukać klientów? Daj się znaleźć w Google! Zadbanie o odpowiednią optymalizację strony i treści na stronie w kontekście ruchu z wyszukiwarek, to jedno z najważniejszych zadań, jakie stoją przed każdym właścicielem biznesu online. Albo płacisz za ruch (np. W Google Adwords) albo sam o ten ruch dbasz, właśnie dzięki SEO. Co możesz zrobić? zadbaj o lekką stronę, dostosowaną do urządzeń mobilnych obowiązkowo zabezpieczoną protokołem HTTPS pomyśl o AMP („lekka” wersja strony, dostosowana do wyświetlania na urządzeniach mobilnych) zadbaj o szybkośc działania strony (bez niepotrzebnych wtyczek, kodu, wodotrysków) regularnie twórz wartościowe treści na firmowy blog Pamiętaj o odpowiednim formatowaniu tekstu (nagłówki, odpowiednie nasycenie słowami kluczowymi itp.) Temat SEO w kontekście strony zasługuje na osobny wpis (który również postaram się dla Was przygotować, o ile będzie zainteresowanie tym tematem), ale spokojnie możesz zacząć od kroków wymienionych powyżej. Co lepsze – możesz się za nie zabrać nawet bez budżetu, bo są dostępne za darmo i od ręki. #13 Lead magnet – Jak szukać klientów? Daj im coś za darmo. Przygotuj „prezent” dostępny za free dla osób odwiedzających Twoją stronę, np. za zapis do newslettera. Lead magnet to właście tego typu „nagroda” do pobrania, która przyciąga potencjalne leady czy czytelników. Tworząc tego typu upominek pamiętaj, aby dostosować go do swojej grupy docelowej. Niech to będzie coś przydatnego, co rozwiąże ich problem (np. Poradnik? E-book z narzędziami), a jednocześnie da przedsmak tego, co oferujesz w wersji płatnej swoich usług. #14 Reklama na Facebooku – jeśli dobrze wiemy, do kogo chcemy dotrzeć, warto zainwestować w płatną promocję na Facebooku. Jęczenie, że Mark Zuckerberg tnie zasięgi nic nam nie da Zamiast jojczeć, po prostu trzeba konsekwentnie prowadzić swoją stronę i promować treści, z którymi chcemy dotrzeć do szerszej publiczności. Moe to być np. reklama landing page’a promującego Twój nowy produkt lub usługę. O samej reklanie na Facebooku także warto wspomnieć w osobnym tekście, ale na gorąco mogę wam polecić bardzo rzetelnie przygotowany tekst Michała Szafrańskiego na temat reklamy na Facebooku. #15 Networking – Jak szukać klientów? Odwiedzaj branżowe wydarzenia, konferencje, eventy – naprawdę warto! Możesz też po prostu zacząć od odświeżania swoich kontaktów czy Linkedina, o którym wspominałam wyżej. Bazowanie w biznesie na polecenach i sieci kontaktów to naprawdę nic złego. Błędnie jest to bardzo często utożsamiane z kolesiostwem, a szkoda. Sama o wiele chętniej robiłabym interesy z kimś, kogo znam i wiem, co potrafi, aniżeli z totalnie obcą osobą Polecam Ci tu jeden z moich tekstów na ten temat: Networking – w sieci kontaktów. #16 Wizytówki – wizytówki nie są jakimś super kluczowym elementem Twojego planu, ale zdecydowanie warto je mieć (i to przy sobie! A nie ukryte gdzieś na dnie szuflady…). Masz naprawdę sporo możliwości dotarcia to swoich potencjalnych klientów, ale nic Ci z tego, jeśli dasz o sobie zapomnieć lub… zapomnisz dać im do siebie kontaktu. Pamiętaj też, że wizytówki nie tylko są nośnikiem informacji o nas, ale także mogą nam pomoc wyróżnić się w w gąszczu innych, papierowych kartoników Spersonalizuj swoją wizytówkę. WYróżnij się fakturą, grubością papieru jego strukturą, kolorem, nawet kształtem. Masz szerokie pole do popisu 😉 #17 Newsletter – newsletter na Twojej stronie do doskonały fundament pod bazę Twoich pierwszych, potencjalnych klientów. Pamiętaj jednak, aby nie spamowac w nich swoją oferta – dokładaj do nich także wartościowe, darmowe treści O całej filozofii tworzenia newsletterów napisałam w tekście „Po co Ci newsletter?” – zajrzyj koniecznie! #18 Mocny start – Jak szukać klientów? Wystartuj z przytupem! Zrób wielkie otwarcie, o którym będzie głośno w okolicy Zobacz tylko, jak np. Wielkie markety czy sieciówki organizują otwarcie oddziałów w nowych miastach. Promocje, impreza, baloniki, masa atrakcji – a wszystko po to, aby o samej marce w kontekście tego wydarzenia było jak najgłośniej. A im głośniej o wydarzeniu, tym informacja trafia do większej ilości potencjalnych klientów. Proste! #19 Serwisy ogłoszeniowe – Gummtree, Oferia i wiele, wiele innych. Gdzie i jak szukać klientów, jeśli nie tam? Serwisy tego typu to ciągle jeszcze jedno z większych źródeł ogłoszeń i potencjalnych zleceń. #20 Wysoka jakość Twoich usług – nic nie zrobi Ci tak dobrej reklamy, jak Ty sam. Niech jakość, jaką oferujesz, będzie Twoją wizytówką. To z pewnością zagwarantuje Ci dobre rekomendacje i polecenia. Sama bardzo chętnie polecam firmy czy freelancerów, którzy ujęli mnie swoimi usługami. #21 Znajomi – jak szukać klientów? Zacznij od znajomych. Może ktoś z nich potrzebuje usług, jakie oferujesz, lub zna kogos, komu mógłbyś pomóc? #22 Społeczność – budowane społeczności wokół tego co robisz to także budowanie Twojego wizerunku i zaufania. Otwórz grupę na Facebooku, załóż blog, konto w serwisie społecznościowym, może newsletter? Integuj i skupiaj ludzi, których interesuje to, co robisz, a znajdą się wśród nich także i klienci. Jednym z najlepszych przykładów tego typu dziłań jest Michał Szafrański, który wokół sowjego bloga skupił rzeszę osób zainteresowanych finansami osobistymi i edukacją w tym zakresie, Dzięki rzetelnej pracy, systematyczności, oraz świetnej wiedzy, którą dzieli się z czytelnikami, zarobił kilka ładnych milionów na swoich produktach. #23 Darmowe szkolenie lub kurs online – jeśi zastanawiasz się, jak szukać klientów, to zacznij od… dania im czegoś za darmo. Przygotuj drmowy kurs online lub szkolenie, które porusza temat powiązany z Twoim produktem lub usługami. Sprawdź jakie jest zainteresowanie, czego oczekują uczestnicy takiego kursu, jakiej wiedzy szukają – niech darmowa wersja będzie takim MVP, na którym przetestujesz i sprawdzisz zainteresowanie swoim faktycznym produktem. pamiętaj tez, że oferując coś wartościowego za darmo, zdobywasz zaufanie – osobom, które skorzystająz gratisu łatwiej będzie potem skorzystać z Twoich płatnych usług 😉 #24 Social listening – jak szukać klientów? Słuchaj, co mówią w sieci na tematy, w których możesz im pomóc! Nie będę się tutaj bytnio rozpisywać, bo to temat na osobny artykuł, ale chętnie odeślę Was np. na blog Brand24 gdzie znajdziecie mnóstwo wiedzy o tym, jak wykorzystać social listening do pozyskiwania zleceń i szukania klientów. Samo narzędzie Brand24 także gorąco polecam – korzystałam z kilku konkurencyjnych, ale to B24 jest według mnie najbardziej intuicyjny i przyjazny użytkownikom. #25 Bot – możesz go dodać na swojej stronie (jak np. mój geek bot, który pozwala Wam na subskrybowanie najnowszych wpisów z tego bloga i wysyła je Wam na Messengera, Slacka, Telegram, lub jako powiadomienie w Chrome – w zależności, którą opcję wybraliście). Boty także świetnie spisują się na fanpage’ach, gdzie mogą służyć za takich naszych wirtualnych asystentów. Możemy je wykorzystać np. do dystrybucji treści z naszej strony, do zbierania leadów czy zamówienień. Można je zbudować w bardzo prosty sposób. Jeśli jesteście zainteresowani tematem, odsyłam do mojego case study w którym pokazuję, w jaki sposób zbudowałam geek bota. #26 Cross-selling – czyli oferowanie dodatkowej usługi lub produktu w momencie, kiedy klient już i tak kupił u nas usługę lub produkt „podstawowy”. Przykład? Kupowałam ostatnio Macbooka. Przy dokonywaniu formalności zaoferowano mi jeszcze ubezpieczenie np na wypadek uszkodzenia lub zniszczenia sprzętu w podróży. cena takiego ubezpieczenia, w porównaniu do ceny samego komputera, nie była wysoka. Ponadto była to usługa dodatkowa, spełniająca potrzebę, która sprzedawca mi uświadomił w trakcie dokonywania formalności 😉 Rozumiecie mechanizm działania? Jak szukać klientów, jeśli nie wśród tych, których już mamy? Jeśli sprzedajesz kursy online, zaproponuj np. dodatkową konsultację, albo ebooka powiązanego tematycznie z kursem, w niższej cenie, niż regularna. Masz kawiarnię? Dodaj do swojej oferty akcesoria do robienia kawy, albo słodkie wypieki. Zastanów się, co możesz zaoferować do swoich najpopularniejszych produktów i po prostu zacznij je oferować, gdy klient jest już zdecydowany na zakup podstawowej usługi. #27 Rabaty – jak szukać klientów? Przede wszystkim, przyciągnij ich jakością, ale czasem cena także jest korzystą metodą 😉 Zaoferuj rabat lub zniżkę, np. dla stałych klientów, dla nowych klietów, dla klientów z Facebooka, Instagramu… whatever 😉 Wymyśl sobie jakąś okazję i ogranicz rabat czasowo (np. „tylko do końca kwietnia” albo „tylko w ten weekend”). Zasada ograniczoności ładnie sprawdza się w takich sytuacjach 😉 Powyżej jedynie kilka przykładów, które można mnożyć. Tak naprawdę od Ciebie zależy tylko, jak wiele z nich znajdziesz dla swojej działalności i jak bardzo niestandardowe będą. Do dzieła! Masz inne pomysły? Podziel się nimi w komentarzu! W 2022 roku docieranie do nowych klientów to nie lada wyzwanie dla przedsiębiorców. Natłok informacji i szybująca inflacja nie są sprzymierzeńcami sprzedaży. Jednak z drugiej strony zauważalna jest tendencja do doceniania chwili obecnej i korzystania z niej. Ten trend jest światełkiem w tunelu dla tych, którzy chcą docierać ze swoimi produktami bądź usługami do szerokiego grona odbiorców. Poznaj sprawdzone metody pozyskiwania klientów, które działają w nowoczesnym, szybkim i dynamicznie zmieniającym się świecie! 8 kroków do pozyskania klientów w 2022 rokuDostosowanie się do wyborów konsumenckich i obecności Twoich potencjalnych klientów w sieci sprawia, że najskuteczniejszymi sposobami stały się te ściśle związane z Internetem. Jeśli Twoja firma nie jest jeszcze obecna w wirtualnym świecie — przed Tobą ekscytująca droga do jej wprowadzenia! Jeśli już jest — zobacz, jak wykorzystując moc Internetu możesz pozyskać jeszcze więcej klientów! Analizuj, planuj, działaj! Przed rozpoczęciem działań pozyskiwania nowych klientów zastanów się, kogo chcesz pozyskać. Stworzenie person i grupy docelowej pozwoli Ci lepiej dopasować późniejsze działania — oszczędzisz czas i pieniądze! Określ styl podejmowania decyzji zakupowej i platformy, na których znajdziesz swoich odbiorców, a wraz z nimi ich zainteresowanie. Im więcej danych, tym lepsze dopasowanie strategii! Strona internetowa Odpowiednie wypozycjonowanie i zoptymalizowanie stron www to podstawa obecności w Internecie. W przenośni i dosłownie, ponieważ można na niej zbudować strategię, kampanie reklamowe i zaprojektować całą wędrówkę użytkownika — wprost do podjęcia decyzji zakupowej!Pozycjonowanie strony internetowej oznacza zabiegi na stronie, jak i poza nią, które mają na celu widoczność Twojej strony w wynikach wyszukiwania. Jest to niezmiernie istotne, jeśli chcesz, aby po wpisaniu frazy związanej z Twoją firmą to właśnie ona znajdowała się na górze odpowiedzi i miała największe szanse na bycie klikniętą. Za pozycjonowanie odpowiada optymalizacja strony pod SEO oraz link building. Nie wiesz, co to oznacza? Agencja interaktywna Devispace z Trójmiasta z przyjemnością Ci podpowie! Sukces strony internetowej zależy od jej przyjazności dla użytkownika i intuicyjności w poruszaniu się po niej. Witryna www powinna oddawać charakter przedsiębiorstwa i podkreślać jej wyróżniki, czyli być o wiele lepsza od konkurencji! Zadbaj także o aktualność informacji — nie ma nic gorszego niż uzyskanie zainteresowania, lecz w momencie kontaktu podany numer pozostawałby głuchy… Chęć i niechęć w Internecie może dzielić jedna sekunda. Przyciągaj wiedzą i profesjonalizmem strony www Angażowanie się w tworzenie edukujących treści na blogu, newsletterze, e-bookach czy webinarach pozwala przyciągnąć potencjalnych klientów jak magnes z wielu powodów. Po pierwsze, użytkownicy często szukają w Internecie odpowiedzi na codzienne (bądź niecodzienne) pytania. Podanie im odpowiedzi w atrakcyjnej formie przyciągnie ich do Twojej strony, na której po odnalezieniu odpowiedzi, odnajdzie dużo więcej! Po drugie, formy edukacyjne budują wizerunek profesjonalisty. Firma dzieląca się swoją wiedzą emanuje doświadczeniem w danej dziedzinie, które przekłada się na rosnące zaufanie odbiorców, a ono — na sprzedaż. Po trzecie, treści blogowe pozwalają na organiczne wypozycjonowanie Twojej strony internetowej. Odpowiednio napisane treści z uwzględnieniem zasad SEO pomogą znaleźć się Twojej stronie na samej górze wyników wyszukiwania! Łatwy i przyjemny kontakt Każdy użytkownik jest inny i ma różne preferencje kontaktowe. Należy umożliwić mu wiele możliwości, aby mógł komfortowo wybrać odpowiadającą mu formę kontaktu z Twoją stronie, w Googlach i w mediach powinny znajdować się aktualne informacje tj. Twój numer kontaktowy, mail, możliwość czatu bądź wypełnienia formularza, dzięki któremu potencjalny Klient zostawi swoje namiary kontaktowe. Google Moja Firma, czyli wizytówka online Duża część Twoich potencjalnych klientów sprawdzi Twoją firmę w wizytówce Googla. Dlatego tak istotne jest jej posiadanie, aktualizowanie i monitorowanie. W niej powinny znajdować się informacje o lokalizacji Twojej firmy, numer kontaktowy, mail i przekierowanie na stronę internetową i media społecznościowe. W GMF Twoi klienci mogą wystawiać recenzje i oceny Twojej działalności, a to właśnie nimi lubią kierować się przyszli klienci. Im więcej opinii, tym lepiej, dlatego proś swoich Klientów o pozostawienie recenzji o Waszej współpracy. Jeśli nie do końca są zadowoleni z jej przebiegu zyskasz cenną informację na przyszłość! Kampanie reklamowe się opłacają Nie bój się płatnych kampanii reklamowych! Dające natychmiastowe efekty płatne reklamy Google czy Facebook docierają bezpośrednio od Twojej grupy docelowej i zachęcają do wykonania pożądanego przez Ciebie działania. Zyski z przeprowadzonej kampanii mogą znacznie przewyższyć jej budżet. Reklamy są jednym z głównych sposobów pozyskiwania leadów sprzedażowych i powiększania grona stałych Klientów! Nie musisz przeprowadzać kampanii samemu! Zaufaj specjalistom, którzy z odpowiednim doświadczeniem i wiedzą ustawią efektywną kampanię, która nie przepali Twojego budżetu! Media społecznościowe to must-have! Social media to nie tylko społeczność, relaks i śmieszne memy. To także potężne narzędzie pozyskiwania nowych klientów. W 2022 roku są szczególnie istotne i dlatego istnienie w przestrzeni mediów społecznościowy to Twój niezbędnik! Budowanie społeczności wokół swojej marki, angażowanie jej do dialogu i interakcji z marką jest na wagę złota. Pokazywanie firmy od estetycznej, lecz również prawdziwej i ludzkiej strony to coś, co podbija serca współczesnych internautów! Media społecznościowe otwierają również drzwi do płatnych reklam skrzętnie podanych i zachęcających do odwiedzenia właśnie Twojej firmy! Wybierz platformy, na których spotkasz swoich potencjalnych klientów i zadomów się tam! Daj coś od siebie — za darmo Niezależnie od czasów nic nie działa lepiej niż coś za DARMO! Nie chodzi o rozdawanie swoich produktów za bezcen. Chodzi o darmowe próbki, dzielenie się wiedzą, bądź bezpłatnymi konsultacjami rozpoczynającymi potencjalną współpracę. Darmowy e-book albo webinar także skuszą zainteresowanych danym tematem. To zachęta i budowanie świadomości oraz społeczności od podstaw. Dając coś za darmo, zyskujesz znacznie więcej! Tworzenie stron internetowych w Trojmieście Sposobów jest wiele i wszystkie są na wyciągniecie Twojej ręki! Skorzystaj w możliwości, które oferuje Ci Internet. Wybierz najbardziej odpowiadające formy docierania do nowych klientów, sprawdzaj, analizuj i ciesz się rozwojem swojej firmy w Internecie! Strony internetowe GdańskNie wiesz, od czego zacząć? Zacznij od zrobienia strony internetowej! Projektowanie stron internetowych, identyfikacja wizualna, pozycjonowanie stron www i wiele więcej znajdziesz w jednym miejscu!Agencja interaktywna Gdańsk wykona projekt strony internetowej Twoich marzeń i tchnie życie w witrynę, do której Twoja firma przyciągnie nowych klientów. Obecnie coraz więcej przedsiębiorców chce rozwijać swój biznes na szerszą skalę. Decydując się na prowadzenie strony, której odbiorcami będą obywatele innych państw, trzeba koniecznie wziąć pod uwagę pozycjonowanie. Jak odpowiednio przygotować strategię oraz co zrobić, aby efekty były zadowalające? Odpowiedzi znajdziesz w dalszej części artykułu. Pozycjonowanie za granicą może znacząco różnić się od rodzimego. Dlaczego? Ponieważ nie we wszystkich krajach korzysta się głównie z Google. Niektórzy internauci, na przykład z Japonii, chętniej używają wyszukiwarki Yahoo. Poza tym warto uwagę skupić również na docelowej grupie odbiorców. Jeżeli planujesz promować swój produkt na rynku niemieckim, to musisz pamiętać, że to nie Polacy, a Niemcy będą wpisywać zapytania w swoim języku. Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek będzie więc obejmować a nie Wyniki wyszukiwania (ang. SERP – Search Engine Result Position) mogą różnić się od siebie w większym lub w mniejszym stopniu, biorąc pod uwagę wybraną domenę. Aby lepiej to zobrazować, poniżej znajduje się kilka przykładów, które pokazują, jak to wygląda w praktyce. Zastosowaną frazą typu long tail będzie „pokój hotelowy” oraz podana lokalizacja. Jej schemat będzie taki sam dla wszystkich trzech krajów – począwszy od Polski, przez Szwecję, aż po Stany Zjednoczone. Pierwsze, co użytkownik ujrzy, to reklama internetowa (powiązana z PPC, ang. Pay Per Click, czyli z formą jej rozliczenia). Dopiero później będzie mógł kliknąć w link, który przekieruje go do strony z pokojami hotelowymi w Poznaniu. Na samym dole znajduje się ramka z innymi proponowanymi wynikami innych portali. To jednak nie koniec. W polskiej wersji Google zobaczyć można mapę z pinezkami oznaczającymi wybrane hotele na terenie całego Poznania, a kolejno trzy propozycje. Dopiero pod tą ramką znajduje się reszta wyników organicznych. Jak sprawa wygląda w przypadku innych krajów? Na tapet wzięliśmy Szwecję oraz Stany Zjednoczone. Co jako pierwsze rzuca się w oczy, to brak jakichkolwiek reklam. Internauta od razu widzi, na jakich portalach może dalej szukać. Istnieje też możliwość wpisania planowanego terminu pobytu oraz kliknięcia w podkategorię, np. „najwyżej oceniane”, albo „opcja budżetowa”. Pod proponowanymi kategoriami znajduje się mapka, której wygląd nie przypomina jej polskiego odpowiednika. Po pierwsze – po lewej stronie wyświetlają się hotele najczęściej polecane i jednocześnie najlepiej oceniane. Po drugie – po prawej stronie zobaczyć można położenie danego hotelu wraz z ceną za noc dla jednej osoby. Jest to użyteczna funkcja, która znacznie przyspiesza cały proces poszukiwań. Na końcu, tradycyjnie, pojawia się reszta wyników organicznych. Co zobaczy Amerykanin po wpisaniu frazy longtailowej do swojej wersji wyszukiwarki? Przede wszystkim dużo reklam internetowych. Ani w Polsce, ani Szwecji nie znajdziemy ich aż tylu. Oczywiście wpływ na to ma lokalizacja miasta oraz liczba placówek, które są tam dostępne. Żeby się przebić i wyróżnić na tle konkurencji, trzeba użyć specjalnych środków. Poniżej linków sponsorowanych widoczne są wyniki lokalne z mapką oraz cenami za noc, jak w przypadku Umeå. Kwestia techniczna To, jakie rezultaty przyniesie wprowadzenie danej frazy long tail lokalnej czy nawet ogólnego słowa kluczowego, zależy od języka, w jakim je wpisujesz, a przede wszystkim od domeny. Wchodząc z własnym produktem na rynek zagraniczny, musisz się więc liczyć z tym, że skuteczne pozycjonowanie wymagać będzie specjalnej strategii, a także ściśle określonych celów marketingowych oraz biznesowych. Wprowadzając różne wersje językowe strony, możesz wybierać pomiędzy TLD (top level domain), subdomeną lub podkatalogami, jednak niezależnie od tego, na co się zdecydujesz, musisz poprawnie wprowadzić atrybut „hreflang”, czyli metodę definiowania języków strony dedykowanych różnym krajom, która jest rekomendowana przez Google. Dzięki temu unikniesz duplikacji treści w Twojej witrynie (częściowo lub nawet całkowicie). Jest to szczególnie istotne, jeśli masz kilka wersji strony w podobnych językach. Inną sytuacją jest dystrybuowanie artykułów na dwa różne rynki, np. brytyjski i amerykański, gdzie główną różnicą nie będzie język, tylko waluta, jednostki wagi itp. Poprawnie zaimplementowany atrybut wyeliminuje powtarzanie się treści, a robot wyszukiwarki zostanie skierowany do właściwej podstrony. Przydatne narzędzia, które warto znać Niezależnie od kraju docelowego możesz bezpłatnie korzystać z Google Search Console oraz Google Analytics. Dzięki nim dowiesz się, co wyszukują klienci, ilu z nich odwiedziło Twoją stronę oraz co ich na nią przekierowało. Każdy może zobaczyć, ile sesji i ilu użytkowników pochodziło z wyników organicznych albo z innych kanałów. Tutaj warto zaznaczyć, że ruch organiczny to nie tylko ten pochodzący z Google, ale też z Yahoo, Binga itd. Zobaczysz również, jakie konkretne słowa kluczowe doprowadziły internautów do strony i które były wyświetlane w SERP-ach. Jeśli interesuje Cię, co najczęściej jest wpisywane w odniesieniu do konkretnej kategorii, zagadnienia czy branży, przyjrzyj się bliżej temu, co do zaoferowania ma Ahrefs. Mimo że jest on płatnym narzędziem, dostarcza naprawdę szczegółowych informacji na temat wyszukiwania fraz. Analizuje nie tylko profil linkowy danej witryny – dotyczy to zarówno własnej strony, jak i konkurencji – ale także identyfikuje podstrony z odnośnikiem do niej. W ocenie jej jakości warto zerknąć na Domain Rating (DR). Jest to istotny parametr, który wskazuje, jak silny jest profil linkowania domeny w porównaniu do innych witryn w bazie Ahrefsa. Funkcjonuje on w skali od 1 do 100, gdzie 100 to wynik najlepszy. Więcej szczegółów pokaże Ahrefs Rank (AR), gdzie pozycja numer 1 jest najsilniejsza. URL Rating (UR) pokazuje z kolei siłę linkowania URL-i, przy czym skala wygląda jak w DR. Osoby, które chcą porównać słowa kluczowe, powinny zainteresować się zakładką o nazwie „Organiczne słowa kluczowe”. Jest to swoista kopalnia fraz, które wpisują, np. Niemcy, Amerykanie czy też Szwedzi. Jeśli użyjesz ich w swoich treściach, istnieje całkiem duże prawdopodobieństwo, że Twoja strona zostanie wyświetlona na pierwszych pozycjach w wyszukiwarce. „Content is King” Nie zachęcisz żadnego klienta, niezależnie od jego lokalizacji, jeśli nie stworzysz dobrych jakościowo treści. W dzisiejszych czasach powstaje coraz więcej firm copywriterskich, ponieważ przedsiębiorcy zaczęli zdawać sobie sprawę, że niedopracowane teksty nie przyciągną odbiorców. Opisy produktów, artykuły blogowe czy sponsorowane to dziś fundament, jeśli chodzi o efektywną sprzedaż. Tym bardziej, tworząc materiały w języku obcym, uwagę skup na poprawności gramatycznej, ale także na wcześniej wspomnianych słowach kluczowych. Musisz tak skonstruować treść, aby była ona atrakcyjna dla obcokrajowca. Nikt nie zainteresuje się Twoją witryną, jeżeli nie uwzględnisz potrzeb lokalnych klientów. Podsumowanie Przygotowanie treści dla klienta z zagranicy wymaga cierpliwości oraz odpowiedniej wiedzy. Pamiętaj, że SERP-y, czyli wyniki wyszukiwania, różnią się w zależności od wpisanej frazy czy lokalizacji. Sprzedając swój produkt klienteli z różnych państw, uwzględnić musisz tamtejszą walutę czy jednostki wagi, miary itp., a żeby nie powielić treści, musisz poprawnie zaimplementować atrybut „hreflang”. Jednak kluczową rolę odgrywają frazy. Z pomocą odpowiednich narzędzi z pewnością dowiesz się, jak dobrze zoptymalizować swoją stronę oraz co tak naprawdę przyciąga internautów. Last but not least – stwórz wysokiej jakości treści. Bez tego nikt nie odwiedzi Twojego sklepu, a tym bardziej nie złoży zamówienia. Są to podstawowe wyznaczniki, których należy się trzymać, aby osiągnąć wymarzony sukces. Podobne wpisy Czy wiesz, dlaczego większość firm upada w pierwszym roku działalności? Ponieważ nie mają klientów!Najważniejszym zadaniem każdej firmy jest sprzedaż. Z dwóch prostych powodów należy nieustannie poszukiwać klientów: Po pierwsze, aby zwiększyć sprzedaż, Po drugie, aby pozyskiwać nowych klientów w miejsce dotychczasowych, których traci się z upływem czasu. Prowadzenie firmy dla przyjemności, która nie generuje przychodów to hobby, a działalność mająca na celu bezpłatne pomaganie ludziom to klientów i ich pieniędzy nie może funkcjonować żadna firma, dlatego dział sprzedaży to serce każdego profil klientaZanim przejdziemy do omówienia poszczególnych metod pozyskiwania klientów, odpowiedz sobie na podstawowe pytanie: kim jest Twój klient? To bardzo ważny aspekt, aby działać skutecznie i masz już opracowany profil klienta i wiesz kim jest Twój klient, zacznij myśleć tak jak on. Zastanów się, jakie są jego nawyki, gdzie przybywa, jak spędza czas? Dzięki temu odpowiesz sobie na kolejne pytanie: gdzie jest Twój klient i jak do niego To zaczynajmy!Farmer versus hunterSprzedaż może opierać się na już posiadanych klientach oraz na nowych, których trzeba dopiero pozyskać. Dlatego zasadniczo rozróżniam dwa rodzaje sprzedaży w modelu stacjonarnym (offline): Pierwszy opiera się na już posiadanych klientach oraz na wykorzystaniu potencjału miejsca, w którym prowadzi się biznes (sklep, restauracja, biuro, oddział, placówka). W tym modelu doskonale odnajdzie się farmer. Farmer czuje się komfortowo w "swoich czterech ścianach". Sprawdza się idealnie w pracy operacyjnej oraz w budowaniu długofalowych relacji z klientem. Drugi to wyjście na zewnątrz i pozyskanie nowego klienta, czyli zadanie dla huntera. Hunter to typowy „pistolet”, uwielbia pracę w terenie, nie boi się wejść do firmy i przeprowadzić prezentacji dla kilkunastu pracowników. Skupia się na działaniu, nie czuje się dobrze w papierkach, pilnowaniu całego procesu. Lubi coś zaplanować, zainicjować, lecz żmudne wdrożenie zleca już innej osobie. Marketing internetowyW modelu online (digital) wyróżniam dwie główne strategie Inbound Marketing oraz Outbound Marketing, które omówię w dalszej części 👉 Metody online na pozyskiwanie na pozyskanie klientów i zwiększenie sprzedaży z wykorzystaniem miejsca, w którym prowadzi się biznesDni otwarteDni otwarte dla klientów to dobry sposób na promocję firmy. W wybranym okresie czasu można zorganizować prezentacje produktów oraz dystrybuować materiały edukacyjne i promocyjne z kuponami zniżkowymi. Edukacja klientów to świetny sposób na ich pozyskanie, zwłaszcza, gdy sprzedajemy skomplikowane i złożone produkty. Chętniej kupujemy rzeczy, które otwarte mogą być nastawione typowo na sprzedaż i przybrać formę wietrzenia lub czyszczenia magazynów. Wówczas, w tym czasie klienci moga skorzystać z przygotowanych promocji i preferencyjnych (tzw. plakietka) z napisem „Zapytaj mnie o.....(rodzaj lub nazwa produktu)?”. Dla nowych pracowników rozpoczęcie rozmowy z klientem o nowym produkcie podczas obsługi stanowi nie lada wyzwanie. Nie potrafią wyczuć odpowiedniego momentu. W przypadku plakietki przyczepionej na bluzce, klient sam zapyta, gdy będzie / Up-sellingCross-selling (sprzedaż krzyżowa) dotyczy sprzedaży usług lub produktów komplementarnych (uzupełniających się), zaś up-selling polega na podwyższeniu wartości transakcji poprzez sprzedaż wyższego pakietu, lepszej wersji produktu o wyższym standardzie lub większej ilości cross-sellingu jest sprzedaż myszki lub torby do laptopa, pasty do zębów do szczoteczki, ubezpieczenia do samochodu. Natomiast przykładem up-sellingu jest rozszerzenie obowiązkowego ubezpieczenia OC o pakiet AC, NNW i assistance, sprzedaż latopa z lepszym dyskiem SSD o pojemności 512 GB zamiast dysku HDD o pojemności 256 GB, ale nie rekomendacje (RODO!)Pozyskiwanie klientów metodą poleceń jest bardzo efektywne, ale zwróć uwagę na mały szczegół. Polecenie dotyczy Twojej osoby i nie polega na braniu od klienta danych kontaktowych do jego znajomych! Nie należy mylić poleceń z rekomendacjami, które mogą przynieść więcej złego niż dobrego. Po pierwsze, kojarzy się z mechanizmami MLM i piramidami, które bazują na sieciach znajomych. Po drugie, klient może czuć się niekomfortowo, bo nie chce, aby jego znajomi wiedzieli, że skorzystał z danej oferty. Po trzecie, jest to łamanie z literą prawa, nie możesz brać od swoich klientów danych kontaktowych od jego znajomych, ponieważ nie dysponujesz, jak również Twój klient, odpowiednią zgodą na przetwarzanie danych klientowi dwie wizytówkiNa koniec spotkania, zawsze przekaż klientowi swoją wizytówkę (dwie sztuki) i powiedz, że jedna wizytówka jest dla niego, a druga do jego znajomego, ponieważ będziesz zobowiązany za polecenie Twojej kropka, bez zbędnych komentarzy. Ten sposób jest wygodniejszy i bardziej komfortowy, niż pytanie klienta czy zna kogoś, kto byłby zainteresowany Twoimi produktami, a jeśli tak to czy może polecić Twoją to prawdziwe wyzwanie, ponieważ przez telefon klienci są „atakowani” od rana do wieczora. Nie można się im dziwić, gdy mają dość rozmów o super atrakcyjnych ofertach i mega promocjach. Niestety, w przypadku oddziałów stacjonarnych to jeden z nielicznych sposobów na kontakt z wyróżnij się wśród pozostałych „automatów” i porozmawiaj z klientem „po ludzku”, na przykład: mam dla Pani dwie dobre wiadomości, pierwsza: mamy nowy ekspres w biurze, więc zapraszam na pyszną kawę, a druga to taka, że chciałem z Panią porozmawiać o… (ofercie, produkcie, usłudze, nowościach, zmianach, promocjach, rabatach).Wykorzystaj potencjał placówki, aby telemarketing i rozmowy przez telefon były skuteczne. Zweryfikuj bazę stałych klientów pod kątem uproduktowienia: jakie mają produkty. Co można jeszcze zaproponować? Pamiętaj o cross-sellingu i DoradcaKażdy klient powinien mieć przypisanego konkretnego Doradcę. Jeśli jeszcze tego nie ma w Twojej firmie, to konieczne to zrób. Następnie, zadzwoń do klienta i poinformuj, że będziesz go obsługiwał i jesteś jego Doradcą, a w razie jakichkolwiek pytań służysz temu zabiegowi klient jest doceniony, że ma swojego "prywatnego" Doradcę, a przy okazji masz motyw, aby zadzwonić do klienta i umówić się na klientówPamiętaj o urodzinach swoich klientów. Zadzwoń do nich i złóż życzenia, zyskasz lojalność klientów oraz satysfakcję. Tylko przypadkiem nic nie sprzedawaj! Złożenie życzeń to jedyny cel współpracy z klientem w roli osobistego Doradcy, który dodatkowo pamięta o życzeniach, wypracowuje się ściślejsze relacje, a wtedy o wiele łatwiej uzyskać kartotekę klienta (jeśli w Twojej firmie nie został wdrożony CRM) i wpisuj ostatnie rozmowy, jakie wątki poruszyłeś na spotkaniu, jaki był efekt, bo nie jesteś w stanie zapamiętać rozmowy z klientem, która miała miejsce dwa miesiące temu. Wtedy możesz zaskoczyć klienta mówiąc: ostatnio rozmawialiśmy o Pana (…), czy coś zmieniło się w tej sprawie?Pomysły na pozyskiwanie klienta poza miejscem wykonywania działalnościPamiętasz, o co Cię poprosiłem na początku? Abyś zdefiniował swojego klienta, wczuł się w niego i zaczął myśleć tak jak on. Dzięki temu odpowiesz sobie na pytanie: gdzie jest Twój klient i jak do niego klientów„Kluby klientów" to miejsca, gdzie przebywają Twoi klienci. Jeśli koncentrujesz się na rolnikach to udaj się do KRUS'u. Jak szukasz emeryta to spotkasz go prawdopodobnie przed placówką NFZ lub apteką. Jeśli oferujesz usługi kierowcom samochodowym to znajdziesz ich na myjniach samochodowych, parkingach, stacjach diagnostycznych, itp. To przykłady miejsc, gdzie powinieneś sprzedawać lub rozdawać wizytówki, gdybyś wybrał taki sposób dotarcia do klienta. Bieganie po mieście z ulotkami gdzie bądź to strzelanie z dubeltówki, czyli do wszystkich i pikniki, imprezy sportoweW każdym mieście są lokalne imprezy, które cieszą się dużą popularnością. Warto tam być i wyjść naprzeciw swoim klientom. Zorganizuj stanowisko, ulotki, baloniki itd. Podczas takich imprez, dobrze się sprawdza samochód mobilny z branżoweW zależności od branży organizowane są tematyczne konferencje, kongresy, gale, bankiety, targi branżowe. Sprawdź, jakie eventy organizowane są w Twojej branży i weź w nich prezentacje w lokalnych firmachMetoda otwierania firm polega na spotkaniach z właścicielami lokalnych firm, którzy zatrudniają od 5 do 50 pracowników. To optymalna ilość ze względów zadaniem jest złożenie właścicielowi propozycji współpracy i uzyskanie zgody na spotkanie z pracownikami oraz możliwość przeprowadzenia dla nich prezentacji. Nie zapomnij o gratyfikacji dla właściciela outdoorowaPlakaty, billboardy, słupy ogłoszeniowe, tablice ogłoszeniowe to tylko niektóre formy reklamy outdoorowej. Wykorzystaj również potencjał swojego lokalu, zamontuj kasetony świetlne i zadbaj o witrynę, która będzie przyciągać klientów. W niektórych miastach można wykupić i zamontować oznaczenia dojazdowe na przydrożnych słupach oraz również o wykorzystaniu potencjału floty samochodowej i możliwości zamieszczenia reklamy na samochodzie. Do wykorzystania są: magnesy, folia OWV na szybę, car wrapping, czyli oklejenie samochodu specjalną folią, kaseton zamontowany na dachu samochodu. Metody online na pozyskiwanie klientów oraz sposoby na sprzedaż w InternecieW marketingu internetowym istnieje wiele możliwości dotarcia do klienta, które przedstawiłem na powyższej modelu POEM (akronim od słów Paid, Owned, Earned Media) możemy wyróżnić: Media własne, np. stronę internetową, e-sklep z zaimplementowanym chatem lub narzędziem do zamawiania rozmowy telefonicznej, aplikację mobilną z technologiami AR i VR, które łączą świat online i offline. Media płatne, np. reklamę banerową (display), reklamę w wynikach wyszukiwania (Google Ads), porównywaki (Ceneo, Nokaut, Skąpiec), marketplace (Allegro, Amazon, Alibaba), masowe wysyłki SMS lub e-mail, płatne działania w mediach społecznościowych (Facebook, Instagram, TikTok, Snapchat, Twitter, Linkedin, GoldenLine). Media pozyskane, np. bezpłatne wzmianki o marce, like'owane i udostępniane posty. W zależości od posiadanego kapitału, czasu oraz zasobów ludzkich, możesz zastosować w firmie strategię: Inbound Marketing (marketing przychodzący) Outbound Marketing (marketing wychodzący) Inbound Marketing Inbound marketing opiera się na działaniach mających sprawić, że klient sam odnajdzie dany przekaz, a następnie jego nadawcę, tj. przychodzący to sztuka bycia odnajdywanym w Internecie, która stoi w opozycji do agresywnych form reklam, banerów, pop-upów (performance marketing). Inbound marketing to de facto trzy podstawowe filary: Content Marketing (wartościowe i przydatne treści, które sprzedają), SEO (pozycjonowanie), Social Media (media społecznościowe). W strategię Inbound Marketing wpisuje się idea permission marketing, Setha Godina. Istota permission marketingu polega na uzyskaniu przyzwolenia (zgody) klienta na otrzymywanie komunikatu marketingowego. Jego celem jest budowanie relacji i utrzymywanie więzi z dowiedzieć się więcej na temat strategii SEO i Content Marketingu, wymaganych zasobów i narzędzi oraz kosztów inwestycji? Zapisz się na 👉 szkolenie MarketingDla strategii Outbound Marketing charakterystyczny jest marketing przerywający, efektywnościowy (performance marketing), w którym to reklamodawca inicjuje kontakt z potencjalnymi klientami i "popycha" pozyskiwać klientów? 37 sposobów na sprzedaż!Podstawowym obowiązkiem każdej firmy jest permanentne informowanie potencjalnych klientów o swoim istnieniu. W zależności od specyfiki branży oraz preferencji klientów należy wybrać odpowiednie metody w kanałach online i warto przeanalizować aktywność konkurencji pod kątem marketingowo - sprzedażowym oraz sprawdzić, z jakich kanałów komunikacji korzysta i jakie techniki sprzedaży sposobów na sprzedaż jest wiele i trzeba wybrać te najlepsze sposród 37 metod pozyskiwania klienta, tj.: Bezpośredni kontakt i rozmowa osobista Rozmowa telefoniczna (telemarketing) Strona www, sklep internetowy, aplikacja mobilna. Dostępne są różne 👉 narzędzia i usługi do rozwoju e-sklepu Możliwość zamówienia rozmowy telefonicznej przez stronę internetową, np. za pomocą narzędzia CallPage Chat, Voice Chat, Live Chat Komunikatory Wiadomość tekstowa (SMS, MMS) e-Mail (mailing, newsletter) Reklama banerowa w Internecie (display) Reklama w wynikach wyszukiwania (Google Ads) Content Marketing i SEO (pozycjonowanie) Fora internetowe Portale branżowe Serwisy ogłoszeniowe Programy partnerskie, sieci afiliacyjne Serwisy ocen i opinii (porównywarki) Marketplace (Allegro, Amazon, Alibaba) Współpraca z influencerami (wpływowymi osobami) Serwisy społecznościowe (Facebook, Instagram, TikTok, Snapchat, Twitter, Linkedin, GoldenLine) Serwisy wideo (YouTube) Serwisy z podcastami (Spotify, iTunes, Stitcher) Reklama w telewizji Reklama i konkursy w radiu Reklama w prasie Reklama outdoorowa: plakaty, billboardy, słupy ogłoszeniowe, tablice ogłoszeniowe Wydarzenia branżowe (konferencje, kongresy, gale, bankiety, targi) Festyny, pikniki, imprezy sportowe Grupowe prezentacje w lokalnych firmach Happeningi Wizytówki (papierowe oraz internetowe, np. Google Moja Firma) Ulotki i zawieszki na drzwi Katalogi, broszury oraz gadżety marketingowe Przesyłki pocztowe z broszurą (gazetką reklamową) wysyłane do bazy teleadresowej Witryna lokalu Kasetony świetlne Oznaczenia dojazdowe Reklama na samochodzie (magnesy, folia OWV na szybę, car wrapping, czyli oklejenie samochodu specjalną folią, kaseton zamontowany na dachu samochodu) Powyższe sposoby na pozyskanie klientów nie wyczerpują listy i służą jedynie jako punkt wyjścia. Wiele z nich wymaga dodatkowego zaangażowania i opracowania planu nadzieję, że opisane metody pozwolą Ci zrealizować plany sprzedażowe i z powodzeniem będziesz pozyskiwać nowych klientów. Pomysłów jest wiele i wszystko zależy od Twojej kreatywności oraz determinacji!Jeśli uważasz, że niniejszy artykuł jest wartościowy to udostępnij go proszę (na dole znajdują się przyciski udostępnienia w mediach społecznościowych 👇). Dzięki Twojej pomocy dotrze on do większej liczby Maciej Makowski, twórca portalu Blog Optymalizacja Jak pozyskać klienta w Internecie? Pigułka wiedzy dla początkujących 21 marca, 2022 8 min. czytania Dowiedz się, jak skutecznie pozyskać klienta w Internecie. Podpowiemy Ci, jakie metody możesz wykorzystać, i jak w praktyce wygląda proces zachęcania konsumentów do finalizowania transakcji! Zasada jest prosta: im więcej klientów, tym wyższe są potencjalne zyski. Dzisiaj, w warunkach rosnącej konkurencji, coraz więcej przedsiębiorców zadaje sobie pytanie, jak pozyskać klienta, ponosząc relatywnie niskie koszty. Dotyczy to zwłaszcza sytuacji, w której oferujesz nowy produkt na rynku, lub gdy Twoja marka nie jest jeszcze rozpoznawalna przez konsumentów, więc dopiero budujesz grupę stałych odbiorców. Trudno przecenić znaczenie Internetu w nowoczesnym procesie sprzedaży. Właśnie dlatego, w tym artykule spróbujemy odpowiedzieć na pytanie, jak pozyskać klientów w Internecie i wyjaśnić, jakimi metodami warto się w tym celu posługiwać. Zanim wyjaśnimy, co zrobić, żeby docierać do większej liczby nowych klientów, zwróćmy uwagę na to, dlaczego musisz regularnie szukać nowych odbiorców. To oczywiste, że dla prowadzenia biznesu kluczowe znaczenie ma nie tylko to, jak pozyskiwać klientów, ale również ich utrzymanie. Umiejętne budowanie lojalności klientów może być tańsze niż pozyskanie nowych odbiorców i pozytywnie wpływa na LTV konsumenta (customer lifetime value), ale skupianie się wyłącznie na obecnych klientach bywa pułapką. Dlaczego? Pozyskiwanie nowych klientów ma duży wpływ na zyski Twojej firmy – to nie ulega wątpliwości. Bez stałego napływu nowych klientów jesteś zmuszona/y polegać na sprzedawaniu wyłącznie do aktualnych. Wydaje się, że sytuacja jest bezpieczna, zwłaszcza jeśli – na przykład – jesteś w stanie rozwijać się w strukturze firm, które obsługujesz i zdobywać nowych klientów z poleceń. Niestety, w dłuższej perspektywie poleganie wyłącznie na aktualnych klientach i brak aktywnego pozyskiwania nowych może prowadzić Twój biznes do problemów na wypadek gdyby obecni klienci wycofali się ze współpracy. Ile firm, tyle metod pozyskiwania klientów. Warto zauważyć, że metody zmieniały się na przestrzeni lat, a w ostatnim czasie tempo zmian zdecydowanie przyspieszyło. Jest to nierozerwalnie związane z rozwojem nowych technologii. Pozyskanie klienta oznacza sfinalizowanie transakcji kupna lub podpisanie umowy na wykonanie oferowanej usługi. Musisz pamiętać o tym, że to, na jakie sposoby pozyskiwania klientów się zdecydujesz, zależy od trzech kwestii: tego, jaki jest Twój budżet, tego, do kogo chcesz dotrzeć oraz tego, co właściwie masz do zaproponowania. My spróbujemy przedstawić Ci kilka podstawowych, najbardziej popularnych taktyk na to, jak znaleźć klientów, korzystając z możliwości, które daje Internet. Zaprojektuj atrakcyjną stronę www i zadbaj o jej pozycję w wyszukiwarce. Jeżeli już masz stronę internetową, wskazany jest audyt SEO. Estetyczna i nowoczesna strona Twojej firmy to podstawowy sposób na to, jak pozyskać nowych klientów. Na nią trafiają użytkownicy, którzy szukają informacji o marce, dlatego zdecydowanie można zaryzykować stwierdzenie, że strona www to Twoja internetowa wizytówka. Strona internetowa Landingi Pozycja witryny decyduje o intensywności ruchu, a to z kolei może się przekładać na liczbę sfinalizowanych transakcji. Im wyżej w wynikach wyszukiwania znajdzie się Twoja strona internetowa, tym większa jest szansa, że użytkownik, który wpisał w wyszukiwarkę konkretne słowa kluczowe, zdecyduje się ją odwiedzić. Zwiększ swoją aktywność w mediach społecznościowych. Prowadzenie social mediów to sprytny sposób na pozyskanie klientów oraz na nawiązanie z nimi relacji. Nie musisz się jednak ograniczać do prowadzenia firmowych profili. W miarę możliwości zaangażuj się w aktywność na tematycznych grupach. Odpowiadaj na pytania użytkowników i pomagaj w rozwiązywaniu ich problemów. Tą metodą skutecznie zwiększysz świadomość marki, nie angażując dużych środków. Zainwestuj w kampanię PPC. Kampania PPC (pay per click) oznacza, że płacisz tylko za liczbę kliknięć użytkowników w reklamę. Koszt przekłada się na konkretny efekt. Ten rodzaj reklam bardzo dobrze sprawdza się, jeżeli chcesz uzyskać szybkie rezultaty. Kampanie PPC umożliwiają Ci również kontrolowanie budżetu. To Ty decydujesz, ile pieniędzy chcesz wydać. Napisz ciekawe case study. Case study pokazujące, jak Twoja firma poradziła sobie z konkretnym problemem klienta, to świetny sposób na udowodnienie swojego profesjonalizmu i skuteczności działania. Zadbaj o publikowany content. Niezależnie od tego, czy dla Twojej grupy docelowej łatwiejsze w odbiorze są treści wideo, czy teksty, content powinien być ciekawy, angażujący i jak najlepiej dopracowany. Umiejętny dobór contentu ma też kluczowe znaczenie na początkowym etapie lejka sprzedażowego. Wartościowe treści dają Twoim odbiorcom jasny sygnał, że mają do czynienia ze specjalistą. Zastanów się więc, jakie problemy potencjalnych klientów możesz rozwiązać za pośrednictwem publikowanych treści. Wykorzystaj moc landing page’y. Budowanie landing page’y to doskonały sposób na skupienie uwagi potencjalnego klienta. Za pośrednictwem strony docelowej możesz przekazać najważniejsze informacje na konkretny temat. Poza tym, jeżeli wykupujesz płatne reklamy, to właśnie na landing page możesz skierować pozyskany z nich ruch. Żeby zaprojektować konwertującą stronę docelową, wcale nie musisz mieć wiedzy programistycznej. Wystarczy, że wykorzystasz kreator landing page’y platformy Landingi. Platforma pozwala Ci również na zintegrowanie landing page’y z innymi narzędziami: CMS-ami, CRM-ami, narzędziami analitycznymi, narzędziami do e-mail marketingu. Pamiętaj: konstruując treść na landing page, używaj języka korzyści. Zobacz także: sprawdź, czym jest PageInsider™! Zmotywuj dotychczasowych klientów do polecania Twoich produktów lub usług. Nie od dzisiaj wiadomo, że chętnie korzystamy z poleceń produktów lub usług od bliskich osób, których opinii ufamy. Spróbuj zachęcić swoich klientów albo do udostępniania Twoich treści w social mediach, albo do dalszego polecania Twojej oferty. Przykład? Zaproponuj zniżkę na kolejne zakupy za każdą osobę, która kupi coś z polecenia konkretnego klienta. Atrakcyjny program poleceń może zachęcić Twoich klientów do polecania Twoich usług Źródło ilustracji: Sprawdzaj, jakie komentarze na temat Twojej marki krążą po sieci. Do monitoringu wzmianek o Twojej marce w Internecie możesz wykorzystać dedykowane narzędzia (np. Brand24). Trzymanie ręki na pulsie pozwoli Ci szybko reagować i – jeśli będzie taka potrzeba – gasić PR-owe pożary. Badając, jakich informacji o Twoich produktach poszukują internauci, możesz też odpowiadać na pytania użytkowników i zachęcać ich do skorzystania z Twojej oferty. Stwórz atrakcyjny newsletter. Pamiętaj, że newsletter ma nie być tylko Twoją reklamą. Dziel się treściami przydatnymi dla użytkownika, oferuj rabaty, opisuj branżowe nowinki. Newsletter nie może bezwartościowym spamem. Korzystając z marketingu w Internecie, masz do dyspozycji wiele kanałów docierania do klienta. Jeżeli wykażesz się kreatywnością, możesz osiągnąć ciekawe efekty przy stosunkowo niewielkich nakładach finansowych. Żeby wiedzieć, jak skutecznie zdobywać klientów, musisz zrozumieć, na czym w praktyce polega proces ich pozyskiwania. Krok 1. Klient dostrzega konkretną potrzebę. Przykład: chce pojechać z trójką przyjaciół na wycieczkę do Berlina i wynająć pokój na kilka dni, ale nigdy wcześniej nie był w Niemczech. Oczywiście, na tym etapie wcale nie musisz czekać z założonymi rękami. Wzbudź w kliencie potrzebę zakupową. Krok 2. Klient szuka dostępnych rozwiązań. Chcąc wybrać odpowiedni hotel albo hostel, będzie czytać artykuły o tym, w jakiej dzielnicy warto się zatrzymać albo zapyta znajomych z większym doświadczeniem, co oni by wybrali. Krok 3. Klient sprawdza dostępne oferty. Porównuje ceny pokojów, zadaje pytania na blogach podróżniczych, czy ogląda na YouTubie vlogi z wycieczek do Berlina. Na tym etapie, jego uwagę możesz zwrócić za pomocą społecznego dowodu słuszności (social proof). Zastosowanie społecznego dowodu słuszności bazuje na zasadzie, że dla ludzi zastanawiających się nad kupieniem konkretnego produktu lub usługi, decydujące znaczenie może mieć zdanie innych osób. Krok 4. Klient kupuje. Decyzja zapadła – klient wie, który pokój rezerwuje. Na tym etapie może jeszcze szukać aktualnych promocji i zniżek. Twoją rolą jest właściwe towarzyszenie potencjalnemu klientowi na każdym z tych etapów procesu zakupowego, żeby ze szczytu lejka sprzedażowego doprowadzić go do końcowego etapu i sfinalizowania transakcji. Sposób na to, jak zdobyć klienta w Internecie, powinien być dostosowany do Twojej oferty oraz do możliwości finansowych. Nie ma jednej reguły, która pozwoliłaby w każdym przypadku na osiągnięcie pożądanych efektów. Internet ma jednak to do siebie, że daje Ci dużo możliwości, dzięki którym łatwiej dotrzesz do potencjalnych odbiorców. Nie zapominaj, że sposób na pozyskanie klientów powinien być dostosowany do tego, jakie są wymagania, potrzeby i preferencje Twojej grupy docelowej. Inaczej będziesz docierać do klientów B2B szukających wysokospecjalistycznych produktów, a inaczej do młodzieży. Pozyskuj leady za pomocą atrakcyjnych landing page’y! Kasia Hajok Content Specialist w Landingi Lubi, kiedy WordPress działa i gdy teksty same się piszą. Reaguje na słowa „kawa”, „przygoda” i „checklista”.

jak pozyskać klientów do hotelu